Laptop Notebook Racunari prodaja

Garancija

MINIMALNI GARANTNI ROK ZA SVE PROIZVODE U NAŠOJ PONUDI JE 1(JEDNA) GODINA. UKOLIKO JE GARANCIJA NA PROIZVOD DUŽA OD 1(JEDNE) GODINE TO JE POSEBNO NAZNAČENO NA GARANTNOM LISTU ZA DATI PROIZVOD GARANTNI ROK NA SVE GIGATRON RAČUNARE JE 3(TRI) GODINE

GARANTNI ROK NA BATERIJE U SVIM UREĐAJIMA JE 6(ŠEST) MESECI, OSIM UKOLIKO NIJE DRUGAČIJE NAZNAČENO.

Gigatron d.o.o se obavezuje da će isporučiti robu sa kompletnom dokumentacijom i pripadajućom ambalažom tj. kompletnu kakva je dobavljena od distributera.

Nažalost,shodno današnjem tehnološkom nivou nije moguće garantovati 100% ispravnost komponenata kako hardversku tako i softversku,te međusobnu kompatibilnost svih artikala iz naše ponude.

Da bi se ostvarilo pravo na garanciju neophodno je ,pri predaji artikla na servis,uz neispravan artikal priložiti svu potrebnu dokumentaciju, ambalažu i original ili kopiju fiskalnog računa kojom se potvrđuje kupovina. Uz to je potrebno navesti detaljan opis kvara kako bi se olakšala provera neispravnosti od strane servisera kompanije Gigatron d.o.o ili ovlašćenih servisera proizvođača. Opis kvara, serijski broj,naziv artikla,proizvođač artikla,oznaka modela itd. unose se u za to predviđen obrazac (REVERS).Gigatron d.o.o. se obavezuje da Vam obezbedi ovaj obrazac i popuni isti prilikom prijema artikla na servis.Jedan primerak reversa zadrzavamo mi a drugi zadržava kupac prilikom predaje proizvoda na servis.Kupac je dužan da prilikom preuzmanja proizvoda sa reklamacije donese i preda revers našem odgovornom licu u servisu - u suprotnom KUPAC NEĆE MOĆI DA PREUZME PROIZVOD SA SERVISA.

Zamena delova pre provere ispravnosti navedenih nedostataka nije moguća,osim ukoliko u cenovniku ili garanciji nije drugačije naznačeno(npr. ukoliko je za određeni artikl naznačeno da se u slučaju reklamacije menja 1 za 1 u garantnom roku).

Proizvodi koji se šalju na servis poštom ili paketnom distribucijom moraju biti propisno zapakovani u kartonsku ambalažu.Svi proizvodi koji su na ovaj način nama dostavljeni a koji nisu propisno zapakovani ili oni kod kojih je došlo do vidljivih mehaničkih oštećenja u toku transporta neće biti preuzeti od strane Gigatron d.o.o. već će biti vraćene pošiljaocu o njegovom trošku.

TROŠKOVE NASTALE TRANSPORTOM PROIZVODA DO LOKACIJE NAŠEG SERVISA KAO I PONOVNO SLANJE POPRAVLJENOG ILI ZAMENJENOG ARTIKLA NA ADRESU KUPCA, SNOSI SAM KUPAC.

GARANCIJA NE POKRIVA NEDOSTATKE,OŠTEĆENJA I KVAROVE NASTALE NEPRAVILNIM I NESTRUČNIM RUKOVANJEM PROIZVODOM.U NEPRAVILNO RUKOVANJE SU UKLJUČENI I PROPUSTI POPUT SPAJANJA UREĐAJA NA IZVORE ENERGIJE KOJI NISU PROPISANI UPUTSTVOM ZA RUKOVANJEM KAO I KORIŠĆENJE UREĐAJA U NEPREDVIĐENIM USLOVIMA I PROSTORIMA.PRAVO NA GARANCIJU KUPAC GUBI I U SLUČAJU NEOVLAŠĆENOG POPRAVLJANJA UREĐAJA KAO I POPRAVLJANJEM OD STRANE TREĆEG LICA KOJE NIJE OVLAŠĆENO OD STRANE GIGATRON D.O.O. ILI PROIZVOĐAČA.

SVAKI PROIZVOD KOJI SE KUPI U GIGATRON D.O.O. OBELEŽEN JE SERIJSKIM BROJEM KOJI JE UNET U NAŠU BAZU I NA OSNOVU KOGA SE VRŠI IDENTIFIKACIJA PROIZVODA.

GIGATRON D.O.O NE PREUZIMA NIKAKVU ODGOVORNOST ZA PODATKE NA RAČUNARU,HARD DISKU ILI BILO KOM DRUGOM UREĐAJU KOJI SLUŽI ZA SMEŠTANJE PODATAKA.

U slučaju da servis Gigatron d.o.o. utvrdi da je proizvod koji je donet na reklamaciju ispravan,biće naplaćen servis proizvoda po važećem cenovniku servisa.

U slučaju da se radi o kompletnom računaru kupljenom u Gigatron d.o.o,naša kompanija se obavezuje da utvrdi i otkloni sve nepravilnosti u radu računara.

U slučaju kupovine samo određenih komponenata za sastavljanje računara u Gigatron d.o.o kao i u slučaju kada računar nije sastavilo ovlašćeno lice iz našeg servisa Gigatron d.o.o je dužan samo da proveri ispravnost komponenata kupljenih u Gigatron d.o.o., kompatibilnost komponenata nije predmet garancije ukoliko sve komponente u računaru nisu kupljene u Gigatron d.o.o.

U slučaju da su sve komponente u računaru kupljene u Gigatron d.o.o.,a dolazi do određenih nekompatibilnosti u međusobnom radu,naša kompanija se obavezuje da će u dogovoru sa kupcem pronaći rešenje za nastalu situaciju a svakako u korist kupca.

Gigatron d.o.o. se obavezuje da će svaki artikal koji je predat na servis a čija garancija nije rešena u roku od 45 (četrdesetpet)dana zameniti novim,istim ili odgovarajućim artiklom.Ukoliko kupac ne prihvati zamenu artikla za drugi odgovarajući,kupcu će biti vraćen novac u iznosu trenutne vrednosti artikla predatog na servis.

Gigatron d.o.o se obavezuje da ce produžiti garanciju za uređaj na servisu za vremenski rok koji odgovara period koji je uređaj proveo na servisu.

Garancija se daje isključivo na ispravnost uređaja a ne na njegovu funkcionalnost jer se podrazumeva da je kupac upoznat sa tehničkim karakteristikama proizvoda,pa se garancija odnosi na činjenicu da će izabrani proizvod zadovoljiti zahteve kupca u okviru deklarisanih tehničkih mogućnosti propisanih od strane proizvođača.

Garancija se ne odnosi na poslove održavanja uredjaja tj.čišćenje,podmazivanje i sl..Od korisnika se očekuje da kupljeni proizvod ne izlaže štetnim dejstvima (duvanski dim,ekstremno prašnjave prostorije,ekstremno hladne ili ekstremno tople prostorije i sl.).Sve eventalne nepravilnosti prouzrokovane ovakvim tretmanom uredjaja će se otklanjati isključivo na teret kupca po važećem cenovniku servisnih usluga.

Gigatron d.o.o se obavezje da će kupca obavestiti o tome da je proizvod ,koji je predat na reklamaciju,popravljen najksnije sledećeg radnog dana nakon izvšenog servisa ili prijema popravljenog proizvoda od ovlašćenog servisa.Kupac je dužan da popravljeni proizvod preuzme iz našeg servisa najkasnije 30(trideset) dana od trenutka kada je dobio obaveštenje da može preuzeti proizvod sa servisa. Nakon isteka tog perioda Gigatron d.o.o. ne preuzima više nikakvu odgovornost za dati proizvod i proizvod će biti predat na recikliranje.

GARANCIJU NIJE MOGUĆE OSTVARITI U SLEDEĆIM SLUŠAJEVIMA :

1.Ukoliko je do oštećenja ili kvara došlo usled transporta nakon naše isporuke

2. Ukoliko je do oštećenja ili kvara došlo usled nepravilne montaže

3. Ukoliko je do oštećenja ili kvara došlo usled nepravilnog održavanja

4. Ukoliko je do oštećenja ili kvara došlo usled neispravnih električnih instalacija,nestabilnog napona ili usled strujnog udara

5. Ukoliko je do oštećenja ili kvara došlo usled više sile(poplava,zemljotres,požar i sl.)

6. Ukoliko je do oštećenja ili kvara došlo usled ishabanosti samog uredjaja

7. Ukoliko je do oštećenja ili kvara došlo zato što se kupac nije pridržavao proizvodjačkog uputstva i preporuka o upotrebi proizvoda

8. Ukoliko je do oštećenja ili kvara došlo usled korišćenja neodgovarajućeg potrošnog materijala

9. Bilo kakvog mehaničkog oštećenja proizvoda koje je nastalo krivicom kupca

*NAVEDENE ODREDBE SU IZVEDENE IZ UOBIČAJENIH SVETSKIH I DOMAĆIH GARANTNIH NORMI KOJE ĆE BITI PRIMENJENE I U SVIM DRUGIM SLUČAJEVIMA KOJI NISU EKSPLICITNO NAVEDENI U OVOM TEKSTU

VAŽNO:

- Kupac je dužan da prilikom preuzimanja kupljenog prizvoda ustanovi kompletnost I fizičku neoštećenost proizvoda koje preuzima.Naknadne reklamacije neće biti prihvaćene

- Kupac je dužan da sačuva originalnu ambalažu kupljenog prizvoda I da je obavezno koristi pri svakom internem I eksternom transportu

- Pre nego što se obratite za tehničku pomoć,molimo Vas da proverite da li su obezbedjeni svi neophodni uslovi za nesmetan rad kupljenog proizvoda.

- Softver koji je isporučen uz računar ne potpada pod uslove garancije.

- Gigatron d.o.o. će svim svojim kapacitetima pokušati da što je moguće više skrati vreme trajanja servisa

- Gigatron d.o.o. će,kada god je to moguće,dati zamenski uredjaj na korišćenje kupcu za vreme trajanja servisa proizvoda na reklamaciji

Sve dodatne informacije vezane za servis I garanciju možete dobiti pozivajući naš SERVICE CALL CENTER na telefon +381 11 3552 932 svakog radnog dana od 10h do 18h ili slanjem poruke na e-mail : service@gigatronshop.com